一、更大力度推動非接觸式支付

新冠疫情危機(jī)對現(xiàn)代消費(fèi)者產(chǎn)生了很大的影響，給人類生活帶來了許多不確定因素。簡單地說，人們對病毒感到害怕，這是理所當(dāng)然的，這也影響了他們在新常態(tài)下的購物習(xí)慣和支付偏好。

即使我們預(yù)計2022年各種限制將會放松，但消費(fèi)者仍然會保留一些自我限制，以提升他們的健康和安全。

例如，隨著時間的推移，他們將繼續(xù)越來越多地使用非接觸式支付系統(tǒng)。

在2022年及以后，非接觸式支付將繼續(xù)在世界各地蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者將越來越多地使用這些系統(tǒng)來保持安全，同時也提升他們的整體體驗(yàn)。

二、提供個性化的全渠道體驗(yàn)

多年來，個性化一直是銷售、營銷和客服的基本支柱之一。然而，在2022年及以后，你的重點(diǎn)應(yīng)該是將個性化編織到一個全渠道戰(zhàn)略中。

你的營銷、銷售和支持部門需要能夠通過各種在線和離線渠道吸引用戶和客戶，以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。這意味著與所有客戶接觸點(diǎn)上的人打交道。

這里的關(guān)鍵是不僅要進(jìn)一步個性化他們的體驗(yàn)，而且還要創(chuàng)造一個無縫和一致的品牌體驗(yàn)。

人們希望你了解他們，認(rèn)可他們，并在他們使用的所有渠道上與他們互動，所以對于你的2022年戰(zhàn)略，需要深入研究客戶。

三、構(gòu)建品牌應(yīng)用程序，以充分吸引移動人群

按需經(jīng)濟(jì)正在全球范圍內(nèi)崛起，這意味著移動和桌面應(yīng)用程序正在主導(dǎo)消費(fèi)市場。

人們希望立即解決他們的問題，在2022年及以后，電子商務(wù)、SaaS(軟件即服務(wù))、零售和許多其他行業(yè)的企業(yè)對功能性應(yīng)用程序和混合應(yīng)用程序開發(fā)服務(wù)的需求將繼續(xù)上升。

特別是混合應(yīng)用程序?qū)⒂兄跍p少客戶的努力，并創(chuàng)造一個跨渠道和平臺的無縫用戶體驗(yàn)。

也就是說，應(yīng)用開發(fā)的重點(diǎn)還應(yīng)該放在更好的品牌建設(shè)上，因?yàn)橥瞥鲎约旱膽?yīng)用是一個將你的品牌編織到消費(fèi)者理念中的機(jī)會。

將品牌傳播戰(zhàn)略與混合應(yīng)用開發(fā)相結(jié)合，將有助于你利用不斷增長的移動人口，這將在整個2022年和未來幾年繼續(xù)上升。

四、促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)高效的遠(yuǎn)程工作

在整個新冠疫情期間，我們已經(jīng)看到了向遠(yuǎn)程工作的快速轉(zhuǎn)變。

無論哪個行業(yè)或公司的規(guī)模如何，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都被迫采用某些電子商務(wù)流程，將他們的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，并以某種方式適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)程勞動力。

這是在疫情高峰期業(yè)務(wù)連續(xù)性的先決條件，但有趣的是，在新常態(tài)下，遠(yuǎn)程工作將繼續(xù)主宰商業(yè)領(lǐng)域。不過，這并不令人驚訝，因?yàn)檫h(yuǎn)程工作給一個以增長為導(dǎo)向的企業(yè)帶來許多好處。

雖然它確實(shí)需要你強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，但你也需要在遠(yuǎn)程員工中提升領(lǐng)導(dǎo)力，以實(shí)現(xiàn)效率和更高的生產(chǎn)力。

五、員工幸福感將決定企業(yè)的發(fā)展

在2022年，你要密切關(guān)注員工的去留。為什么呢？原因很簡單，因?yàn)楫?dāng)疫情結(jié)束時，工作安全將不再是優(yōu)秀員工的迫切問題，隨著公司財務(wù)狀況的穩(wěn)定，就業(yè)市場將再次開始繁榮。

為了在新的職業(yè)機(jī)會出現(xiàn)時將最優(yōu)秀的人留在你身邊，你將需要投資于員工的幸福和晉升計劃。更高的工資和財務(wù)激勵，加上積極的公司文化和領(lǐng)導(dǎo)力，將是留住員工的支柱。

更重要的是，專注于自動化將使你的員工能夠做更好的工作，并將他們的注意力從重復(fù)的任務(wù)轉(zhuǎn)移到復(fù)雜的問題上。